Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

En Subo México, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para Devoluciones y Cambios

  1. Estado del Producto:

    • Los artículos deben estar en el mismo estado en que los recibiste: sin usar, sin daños, con las etiquetas y en su embalaje original.
    • También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

  2. Proceso de Solicitud:

    • Ponte en contacto con nosotros en hola@suboproducts.com.mx para iniciar el proceso. Incluye la siguiente información:
      • Nombre completo.
      • Número de orden.
      • Artículos a devolver.
      • Motivo de la devolución o cambio.
      • Solicitud específica (reemplazo, cambio o reembolso).
    • Una vez aceptada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver tu artículo.
    • El costo del envío para devoluciones será responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Daños o Problemas

Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
  • Productos perecederos, a medida o personalizados.
  • Artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
    Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar la devolución.

Cambios

Si deseas realizar un cambio, primero devuelve el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una nueva compra del artículo que deseas.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, emitiremos un reembolso automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hola@suboproducts.com.mx.

Gracias por elegir Subo México.
Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.